Los clientes leales son la base de cualquier restaurante exitoso. Con la creciente competencia y el cambio en los hábitos de los consumidores, un programa de lealtad bien diseñado ya no es solo un complemento, es una necesidad. Los mejores programas de lealtad de restaurantes no solo recompensan las visitas repetidas; también aumentan las ventas, incrementan el compromiso del cliente y proporcionan valiosas ideas a partir de datos.

Pero con tantas opciones en el mercado, ¿cómo eliges el adecuado? En esta guía, compararemos siete de los mejores programas de lealtad para restaurantes en 2025, destacando sus fortalezas, los mejores casos de uso y cómo pueden ayudar a impulsar el crecimiento de los ingresos.

¿Por qué necesitan los restaurantes un programa de recompensas de lealtad?

Un programa de recompensas de lealtad bien ejecutado para restaurantes no se trata solo de descuentos, se trata de construir relaciones a largo plazo con los clientes. Aquí está la razón de su importancia:

• Aumento de la frecuencia de visitas – Los clientes inscritos en un programa de lealtad visitan un 20% más a menudo que aquellos que no lo están.

• Mayor gasto promedio – Los miembros de un programa de recompensas de lealtad de restaurantes tienden a gastar un 15% más por pedido.

• Compromiso directo con el cliente – Los programas de lealtad proporcionan una forma de comunicarse con los clientes a través de SMS, correo electrónico o notificaciones de la aplicación.

• Datos valiosos – Comprender las preferencias de los clientes ayuda a los restaurantes a optimizar las ofertas del menú y las promociones.

Con estos beneficios en mente, exploremos los principales programas de lealtad de restaurantes que pueden impulsar su negocio en 2025.

1. Peblla – El mejor para la lealtad y marketing impulsados por datos

Peblla es una plataforma de tecnología para restaurantes todo en uno que integra sin problemas programas de lealtad con sistemas de punto de venta (POS), pedidos telefónicos impulsados por IA y automatización de marketing.

Por qué Peblla se destaca:

• Integración POS incorporada – No es necesaria una aplicación de terceros; el programa de lealtad de Peblla está directamente vinculado a los pedidos y transacciones de los clientes.

• Personalización impulsada por IA – Ofrece recompensas inteligentes basadas en el comportamiento del cliente, aumentando el compromiso.

• Automatización de marketing por SMS y correo electrónico – Ayuda a los restaurantes a mantener a los clientes volviendo con promociones oportunas.

• Accesibilidad multi-canal – Funciona en POS en tienda, pedidos en línea y aplicaciones móviles.

• Informes completos – Realiza un seguimiento de las métricas de lealtad clave, desde tasas de canje hasta ROI.

Mejor para:

Restaurantes de servicio completo y de comida rápida en busca de un sistema totalmente integrado que conecte los programas de lealtad con herramientas de compromiso del cliente.

2. Toast Loyalty – El mejor para pequeños restaurantes y cafés

Toast, un conocido proveedor de POS para restaurantes, ofrece un programa de lealtad diseñado para restaurantes y cafés independientes.

Características clave:

• Proceso de inscripción simple – Los clientes pueden inscribirse con un número de teléfono o correo electrónico al momento de pagar.

• Recompensas personalizables – Los restaurantes pueden establecer estructuras de ganancias basadas en visitas o dólares gastados.

• Integración con Toast POS – Asegura un proceso de transacción fluido sin hardware adicional.

Mejor para:

Restaurantes pequeños a medianos que ya utilizan el sistema POS de Toast y quieren una solución de lealtad sencilla.

3. Square Loyalty – El mejor para cadenas de servicio rápido y casual

El programa de lealtad de Square es una opción fácil de usar diseñada para restaurantes que utilizan el sistema de POS y de pagos de Square.

Por qué a los restaurantes les encanta Square Loyalty:

• Inscripción fácil – Los clientes se unen a través de su número de teléfono, haciendo que la inscripción sea fluida.

• Niveles de recompensa flexibles – Los restaurantes pueden crear diferentes niveles de recompensas basados en el gasto.

• Recordatorios automáticos – Envía recordatorios automáticos a los clientes cuando están cerca de ganar recompensas.

Mejor para:

Restaurantes de servicio rápido y camiones de comida que buscan un programa de lealtad fácil de implementar.

4. Paytronix – El mejor para restaurantes de múltiples ubicaciones y franquicias

Paytronix ofrece una solución de lealtad de grado empresarial que es ideal para franquicias y restaurantes de múltiples ubicaciones.

Características que hacen destacar a Paytronix:

• Lealtad multi-canal – Funciona en aplicaciones móviles, pedidos en línea y POS en tienda.

• Ideas impulsadas por IA – Ayuda a las marcas a crear recompensas personalizadas basadas en el comportamiento del cliente.

• Integración de tarjetas de regalo y lealtad – Los clientes pueden usar tarjetas de regalo para ganar y canjear recompensas.

Mejor para:

Marcas de restaurantes multiunidad y franquicias que necesitan un sistema de lealtad escalable y basado en datos.

5. Thanx – El mejor para compromiso y retención del cliente

Thanx es una plataforma de lealtad y compromiso del cliente diseñada para aumentar el negocio repetido.

¿Qué hace efectivo a Thanx?

• Lealtad vinculada a tarjeta – Los clientes no necesitan una aplicación; ganan recompensas al usar su tarjeta de pago.

• Reconocimiento automático de invitados – Identifica a los mejores clientes y ofrece beneficios personalizados.

• Automatización de marketing – Ayuda a los restaurantes a volver a enganchar a clientes inactivos a través de ofertas dirigidas.

Mejor para:

Restaurantes de alta cocina y casuales que desean una experiencia de lealtad sin problemas, sin aplicación.

6. Punchh – El mejor para restaurantes y cadenas a nivel empresarial

Punchh es una poderosa plataforma de lealtad y compromiso utilizada por importantes cadenas de restaurantes.

Por qué las grandes marcas usan Punchh:

• Mecanismo de lealtad impulsado por IA – Predice las preferencias de los clientes y automatiza ofertas personalizadas.

• Analíticas robustas e ideas – Ayuda a las marcas a entender los hábitos de los clientes y optimizar los programas.

• Experiencia omnicanal – Funciona en aplicaciones móviles, redes sociales y sistemas POS.

Mejor para:

Restaurantes empresariales y cadenas nacionales que buscan una solución de lealtad altamente personalizada y basada en IA.

7. SpotOn Loyalty – El mejor para restaurantes que desean una solución flexible

El programa de lealtad de SpotOn ofrece una mezcla de flexibilidad y automatización, lo que lo convierte en una excelente opción para restaurantes de todos los tamaños.

Por qué SpotOn vale la pena considerar:

• Recompensas basadas en puntos y visitas – Ofrece ambas estructuras para adaptarse a diferentes modelos de restaurante.

• Integración fluida con POS – Funciona de manera nativa con el sistema POS de SpotOn.

• Automatización de marketing – Ayuda a los restaurantes a volver a enganchar a los clientes con promociones personalizadas.

Mejor para:

Restaurantes que desean un programa de lealtad versátil con características de marketing sólidas.

Cómo elegir el mejor programa de lealtad para su negocio

Al seleccionar un programa de lealtad para su restaurante, considere lo siguiente:

1. Integración con su sistema POS：

   Una conexión sin interrupciones ahorra tiempo y reduce la fricción al pagar.

   
   

2. Facilidad de uso para los clientes：

   Un proceso de inscripción complicado puede disuadir a los clientes de participar.

   
   

3. Capacidades de personalización：

   Los programas que adaptan las recompensas a las preferencias de los clientes ven un mayor compromiso.

   
   

4. Características de marketing y comunicación：

   Los SMS, correos electrónicos y notificaciones push pueden ayudar a impulsar visitas repetidas.

   
   

5. Analíticas y seguimiento del rendimiento：

   Entender lo que funciona le permite perfeccionar su programa con el tiempo.

Peblla, Toast y Square ofrecen el mejor equilibrio entre facilidad de uso, integración y automatización, lo que los convierte en opciones ideales para la mayoría de los restaurantes.

Invierte en un programa de lealtad que impulse el crecimiento

Un gran programa de lealtad para restaurantes hace más que solo recompensar a los clientes; fortalece las relaciones, aumenta las ventas y proporciona valiosas ideas sobre el comportamiento del cliente. Ya sea que seas un pequeño café, una cadena de comida rápida o un restaurante de servicio completo, elegir el programa de lealtad adecuado puede impactar significativamente tu resultado final.

Peblla se destaca como una opción principal para los restaurantes que buscan un programa de lealtad totalmente integrado y potenciado por IA que se conecte sin problemas con los sistemas de POS, marketing y pedidos. Si estás listo para llevar la retención de clientes al siguiente nivel, aprende más sobre el programa de lealtad de Peblla hoy.